Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável

Esta Política de Privacidade é fornecida por Durma Natural Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo, SP, responsável pelo site durmanatural.com.br e pelo produto digital "Método Lux".

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage com nosso site:

• Nome completo: para personalização da comunicação
• Endereço de e-mail: para envio de conteúdos, atualizações e comunicações sobre o Método Lux
• Número de telefone/WhatsApp: para suporte e acompanhamento durante sua jornada
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site

Esses dados são coletados através de formulários de cadastro, quiz de diagnóstico de sono, e processo de compra.

3. Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência e para fins de marketing. Isso inclui:

• Google Analytics: para análise de tráfego e comportamento de navegação
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): para campanhas publicitárias e remarketing
• TikTok Pixel: para campanhas publicitárias na plataforma TikTok
• Cookies: para funcionamento do site e preferências do usuário

Essas tecnologias coletam dados de forma agregada e podem ser utilizadas para exibir anúncios personalizados em outras plataformas.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Entregar o conteúdo do Método Lux (checklist, aulas, materiais)
• Fornecer suporte e acompanhamento via WhatsApp
• Enviar comunicações sobre novidades, dicas de sono e ofertas
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Realizar campanhas de marketing digital

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros para fins específicos:

• Stripe: processador de pagamentos via cartão de crédito
• Processadores de Pix: para pagamentos via Pix
• Plataformas de e-mail marketing: para envio de comunicações
• Google e Meta: para análise e publicidade

Não vendemos seus dados pessoais. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados de acordo com a LGPD.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou bloqueio: solicitar quando os dados forem desnecessários
• Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia SSL em todas as páginas, armazenamento seguro e acesso restrito aos dados.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de clientes são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após seu término.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail:

suporte@durmanatural.com.br